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A resolução estruturada de problemas é apoiada pela...
A resolução estruturada de problemas é apoiada pela integração de ferramentas que permitem compreender e sanar desafios diversos. Considerando métodos de problem-solving e ferramentas da qualidade que apoiam ao ciclo Plan – Do – Check – Act (PDCA), assinale a alternativa que MELHOR os descreve:
A
A metodologia Six Sigma fundamenta-se em uma abordagem estatística para bloqueio de anomalias operacionais, ao passo que o poka-yoke apoia à prescrição de contramedidas sobre sintomas.
B
As cartas de controle constituem uma ferramenta de diagnóstico na fase de planejamento do primeiro ciclo PDCA, para o desdobramento de causas especiais, enquanto o programa 5S oferece ferramentas de diagnóstico de causas raiz diversas.
C
O início de um ciclo de melhorias pode ser viabilizado por um shake-down para levantamento sumário de resultados indesejáveis, enquanto a técnica dos 5 porquês é empregada na fase de análise para apoio à descoberta da causa raiz do desvio em análise.
D
O programa 5S tem como finalidade a organização do ambiente de trabalho, enquanto o mecanismo poka-yoke é utilizado na fase de observação do método PDCA para o desdobramento do fenômeno em itens menores – aproximando-se da causa raiz.