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Ao investigar por que diretrizes internas chegam...
Ao investigar por que diretrizes internas chegam distorcidas às equipes, o analista identifica fatores que interferem na comunicação. Assinale a alternativa que apresenta uma barreira à comunicação organizacional.
A
A sobrecarga de informações e o uso de linguagem técnica inacessível ao receptor da mensagem.
B
O uso de feedback estruturado para confirmar o correto entendimento entre emissor e receptor.
C
O alinhamento prévio entre emissor e receptor quanto ao significado dos termos técnicos utilizados.
D
A escuta ativa e a clareza da linguagem adaptada ao público, que favorecem a compreensão da mensagem.
E
A definição de canais adequados e de objetivos claros de comunicação para cada mensagem enviada.