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O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para avaliar...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para avaliar, medir e otimizar o desempenho organizacional por meio de um conjunto de medidas balanceadas agrupadas em 4 dimensões, que são:
A
Marketing, mercados, processos produtivos e aprendizado.
B
Recursos humanos, finanças, atendimento e orçamento.
C
Eficácia, eficiência, produtividade e competitividade.
D
Financeira, clientes, processos internos e aprendizado.
E
Mercados, clientes, processos internos e resultados.