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Os programas adotados pelas empresas quando da implantação...
Os programas adotados pelas empresas quando da implantação de processos de qualidade total visam, dentre outros objetivos, a melhoria da eficiência e da qualidade do produto, a redução de custos e a
a
aplicação de técnicas estatísticas.
b
satisfação do consumidor.
c
identificação dos melhores desempenhos.
d
avaliação dos resultados.
e
inspeção de testes.