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De acordo com Greg Hutchins, a qualidade está relacionada à...
De acordo com Greg Hutchins, a qualidade está relacionada à satisfação de muitos detentores de participações numa organização, incluindo comunidade, fornecedores, acionistas, empregados e gerência. Dados os itens seguintes quanto aos elementos da qualidade total,
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Excelência de produtos/processos.
IV. Envolvimento dos funcionários.
verifica-se que estão corretos
A
II, III e IV, apenas.
B
I e III, apenas.
C
I, II, III e IV.
D
I, II e V, apenas.
E
III, IV e V, apenas.