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O atendimento ao cliente se constitui em importante...
O atendimento ao cliente se constitui em importante responsabilidade para os prestadores de serviço. Para tanto algumas competências fundamentais são requeridas para essa atuação. A seguir são listadas algumas dessas competências:
I. Colocar-se no lugar do cliente.
II. Estar sempre alerta.
III. Comunicar-se bem.
IV. Dominar a tensão.
V. Prestar atenção.
Estão corretos os itens
A
I e III, apenas.
B
I, II, III, IV e V.
C
I, II e V, apenas.
D
III, IV e V, apenas.
E
II, III e IV, apenas.