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O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica...

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Q514434
Administração Geral Balanced Scorecard (BSC)
Teclas de Atalhos
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Ano: 2008
Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ - NCE
Prova: NCE - ANTT - Administrador - Área Administração Orçamentária - 2008

O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. A estrutura do BSC é formada pelas perspectivas a seguir indicadas, exceto:

A

financeira;

B

cliente;

C

processos internos;

D

aprendizado e crescimento;

E

custos e resultados.

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