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Crosby, considerado o pai da filosofia zero defeito, quando...
Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.
Crosby, considerado o pai da filosofia zero defeito, quando da elaboração da sua definição de qualidade, levou em consideração fatores como problemas com a matéria-prima e erros de concepção do projeto.
C
Certo
E
Errado