asfixia: dispensa definitiva de clientes complicadas ou pouco lucrativos;
B
prospecção: procura sistemática por clientes potenciais
e elaboração de indicações;
C
definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais;
D
alocação: decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem os produtos em períodos de escassez;
E
atendimento: oferta de serviços aos clientes, como
por exemplo consultoria, assistência técnica,
intermediação em financiamentos e agilização de entregas.
