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Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela...
Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela análise e melhoria de um processo de atendimento ao cliente devem
A
assegurar que o fluxo de informações seja descontínuo, para que o cliente tenha tempo de se inteirar de cada informação recebida.
B
aumentar o tamanho do lote de informações, para que o atendimento seja completo e eficaz.
C
reduzir o número de handoffs, para que se evitem falhas no processo.
D
envolver o maior número de pessoas no processo, para evitar que o cliente retorne para receber outras informações.
E
buscar interações com vários clientes ao mesmo tempo, para agilizar o processo.