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A qualidade percebida pelo público no momento de um...
A qualidade percebida pelo público no momento de um atendimento pode conter duas dimensões: uma dimensão técnica, relacionada ao resultado do atendimento, e uma dimensão funcional, relacionada ao
A
procedimento computacional.
B
processo organizacional.
C
resultado ambiental.
D
processo emocional.
E
resultado econômico.