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A observação casual não é considerada ponto de contato com...
Julgue os itens subsequentes, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.
A observação casual não é considerada ponto de contato com o cliente, visto que não há relação entre os agentes –– organização e cliente –– nesse tipo de experiência.
C
Certo
E
Errado