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As organizações vêm adotando sistemas de gestão da...
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
As organizações vêm adotando sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem no mercado competitivo. Estudos desenvolvidos atribuíram dimensões à qualidade, possibilitando a análise de um produto ou serviço. Podem ser mencionados como exemplos destas dimensões:
A
desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade.
B
versatilidade, manutenção, predominância, falha.
C
especificidade, limite, conservação, contingência.
D
precisão, variação, condição, tolerância.