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As atividades que visam obter um produto ou serviço devem...
As atividades que visam obter um produto ou serviço devem ser realizadas por vários atores da empresa, independentemente do setor no qual esta esteja alocada. A intersecção dos recursos e departamentos é mais eficaz que a administração por funções pré-estabelecidas. Esse tipo de abordagem é o que resume
A
a gestão por processos.
B
a Qualidade Total.
C
o ciclo PDCA.
D
o Balanced Scorecard.
E
a gestão por função.