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A Gestão por Processos otimiza os resultados das organizações públicas, uma vez que desmistifica a burocracia enraizada, melhorando os processos de atendimento e aumentando a eficácia. A gestão por processo exige das organizações
a definição da cadeia de valor.
a redução de custos e de erros na execução das atividades.
o auxilio para implementação da estratégia organizacional.
a permissão para que as atividades sejam feitas de forma integrada, avaliadas e sempre com foco no resultado final.
o investimento em TI, pessoas e agregação de valor aos clientes.