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As empresas, diante da concorrência existente no mercado...
As empresas, diante da concorrência existente no mercado, procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando identificar possibilidades para sua fidelização.
A satisfação do cliente em relação ao produto adquirido é representada pelo(a)
A
diminuição dos custos de produção.
B
proximidade entre as suas expectativas e o desempenho percebido do produto.
C
atendimento da empresa ao Código de Defesa do Consumidor.
D
turnover dos empregados da empresa que atuam no processo produtivo.
E
volume de estoque de produtos acabados da empresa, para atender ao cliente.