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Segundo Williams (2010), para Kurt Lewin o gerenciamento da...

Segundo Williams (2010), para Kurt Lewin o gerenciamento da mudança organizacional, visando eliminar a resistência à mudança, é um processo que envolve convencimento, intervenção da mudança e solidificação. Esse autor define convencimento como

A
a oposição à mudança resultante de interesse próprio, incompreensão e desconfiança.

B
a ação de fazer com que as pessoas afetadas pela mudança acreditem que ela é necessária.

C
o apoio e o reforço às novas mudanças para que elas permaneçam.

D
o processo usado para fazer com que funcionários e gestores mudem seu comportamento e suas práticas.