No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens
de 65 a 72.
Como nem sempre é factível abordar os conflitos a partir de
diferenças individuais, devido ao fato de essas diferenças
advirem de características pessoais resistentes às mudanças, é
preferível solucionar as causas estruturais dos conflitos que,
por sua vez, podem estar relacionadas ao excesso de
especialização, à divergência de metas e à falta de clareza nas
responsabilidades.