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Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de...
Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento
A
privilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas.
B
facilitar a implementação da filosofia do foco no cliente.
C
estabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade.
D
reorientar a estratégia em torno das competências essenciais.
E
integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo.