A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. A liderança é definida como:
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas.
Abordagem integrada, relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente.
Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro.
Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais.