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A qualidade deve ser vista como um componente da cultura...
A qualidade deve ser vista como um componente da cultura
organizacional que privilegia as atuais necessidades de
adequar produtos ou serviços oferecidos pela organização ao
mercado, proporcionando-lhes um melhor posicionamento na
corrida pela competitividade. Com base nos conceitos de
qualidade, assinale a alternativa que apresenta as suas
principais características.
A
A participação ativa do trabalhador é opcional no
processo de implantação da gestão da qualidade,
visto que é uma decisão tomada na cúpula
estratégica da empresa.
B
A gestão da qualidade prevê a mudança dos
processos, não focando suas ações de reformulação
de normas e valores.
C
A implantação da gestão da qualidade exige o
estabelecimento de metas, como toda ferramenta de
controle.
D
A gestão da qualidade não envolve mudanças na
cultura da empresa, apenas em seus processos de
produção.
E
A gestão da qualidade visa minimizar o desperdício
e aumentar a produtividade, mesmo que isso
implique grande aumento dos custos.