Com relação à qualidade em serviços, é correto afirmar que
significa entregar
A
serviços de qualidade, atendendo perfeitamente, de
forma confiável, acessível, segura e no tempo certo,
o que os clientes esperam.
B
serviços bons, independentemente do que os clientes
esperam.
C
um conjunto de características nos serviços, que
atendam parcialmente as expectativas dos clientes.
D
um serviço que atenda as expectativas da empresa e
dos consumidores, de maneira a encontrar o
equilíbrio entre esses pontos.
E
serviços que consigam aliar custos baixos a
atendimento parcial das expectativas dos clientes.