Questão Q751509 - Administração Geral

Question

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Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.

A

A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.

B

Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omissão.

C

É importante dizer que tudo dará certo.

D

Não é preciso cumprir tudo o que promete.

E

Não é admissível envolver o cliente na resolução do problema.

Gran Questões · Accepted Answer

A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.

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Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omissão.

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É importante dizer que tudo dará certo.

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Não é preciso cumprir tudo o que promete.

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Não é admissível envolver o cliente na resolução do problema.

Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um...