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Ouvidoria Maria Helena 8 O controle da demanda da...
Ouvidoria Maria Helena 8
O controle da demanda da ouvidoria, por meio da
quantificação e da qualificação das manifestações acolhidas,
é fundamental para o acompanhamento e a avaliação de seu
plano de
A
Participação em reuniões anuais com o staff da
ouvidoria.
B
Divulgação da ouvidoria nos congressos anuais da
associação brasileira de ouvidores.
C
Produção de artigos científicos a serem publicados
em revistas específicas.
D
Apresentação de gráficos apenas para ilustração dos
murais da empresa.
E
Elaboração de relatórios periódicos para fins de
mapeamento das demandas, com indicativos de
estratégias face ao que foi planejado.