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As dificuldades enfrentadas na implementação da gestão por...
As dificuldades enfrentadas na implementação da gestão por processos no Conselho Profissional Exemplo (CPE) foram ocasionadas com a inércia dos funcionários em aceitar mudanças, uma vez que acreditavam que essas mudanças poderiam implicar alteração no seu status quo. Contudo, a dificuldade maior se encontrava, principalmente, na direção do CPE, pois ela possuía uma visualização hierarquizada do conselho, de modo que enxergava os setores individualmente.
Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta as principais diferenças entre a gestão funcional e a gestão centrada em processos, quando aplicada ao CPE.
A
A gestão centrada em processos tem como fraqueza a
barreira de comunicação entre diferentes funções e a
gestão funcional tem como benefício um
balanceamento de trabalho mais fácil, porque os
funcionários têm habilidades similares.
B
A gestão funcional favorece o suporte à estratégia da
diferenciação e a gestão centrada em processos
favorece a liderança por custos.
C
A gestão centrada em processos tem como benefício
maior complexidade operacional e a gestão funcional
tem como fraqueza a medição de desempenho
alinhada com as metas dos processos.
D
A gestão funcional tem como benefício a duplicidade
de especialidade (expertise funcional) e a gestão
centrada em processos tem como fraqueza a
excelência funcional.
E
A gestão funcional tem como benefício a excelência
funcional e a gestão centrada em processos tem como
benefício a colaboração entre diferentes tarefas
funcionais.