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Q755504
Teclas de Atalhos
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Uma empresa distribuidora de combustíveis realizou uma
pesquisa de mercado e constatou que os consumidores
individuais de combustíveis poderiam ser divididos em dois
grupos: os consumidores que buscam qualidade dos serviços
e aqueles que buscam economia (preços baixos).
Como consequência dessa pesquisa, a rede de postos de
abastecimento foi dividida em duas: Postos VIP, com atendimento
diferenciado, combustíveis especiais e lojas de
conveniências; e Rede Popular, com auto-atendimento nas
bombas de combustíveis e sem nenhum outro produto à
venda. Classifica-se a decisão de segmentação da distribuidora
como
A
geográfica, com base na região.
B
demográfica, com base na classe social.
C
psicográfica, com base no estilo de vida.
D
comportamental, com base nos benefícios.
E
operacional, com base nos recursos dos clientes.