Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O gerente de um posto de combustíveis iniciou uma ação de...
O gerente de um posto de combustíveis iniciou uma ação
de treinamento dos funcionários com o objetivo de
aumentar a qualidade dos serviços prestados em seu
posto. Sua principal preocupação era desenvolver a
habilidade dos funcionários para desempenharem o serviço
da forma como era anunciado na TV. O fator determinante
da qualidade dos serviços, focado pelo gerente, foi
A
confiabilidade.
B
capacidade de resposta.
C
segurança.
D
empatia.
E
itens tangíveis.