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A ferramenta de gestão, introduzida em meados da década de...

A ferramenta de gestão, introduzida em meados da década de 1990, que propôs a inclusão de indicadores múltiplos e interrelacionados, inclusive intangíveis, na mensuração e acompanhamento do desempenho da empresa, é conhecida como:

A
Balanced Scorecard;

B
Matriz BCG;

C
Gráfico de Pareto;

D
Diamante de Porter;

E
Ciclo PDCA.