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Os itens funcionais também são fatores determinantes na...
Os itens funcionais também são fatores determinantes na
conquista e manutenção de clientes em um posto de
gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial
atenção à
A
confiança e à credibilidade da marca.
B
cortesia dos atendentes na loja de conveniência.
C
disposição em ajudar os motoristas.
D
empatia dos gerentes ao lidar com os clientes.
E
manutenção das instalações e dos equipamentos.