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O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do...
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes.
O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do
aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos
processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e
satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo
lagging indicators dessas perspectivas.
C
Certo
E
Errado