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A implantação de um programa de qualidade, necessariamente...
A implantação de um programa de qualidade, necessariamente, implica para a organização lidar com custos especificamente associados ao sucesso e ao fracasso no processo de obtenção da qualidade.
Na implantação do programa, os custos associados a definição, planejamento, criação e controle da qualidade são denominados custos de:
A
avaliação da qualidade;
B
falhas externas;
C
falhas internas;
D
distribuição de produtos;
E
prevenção e inevitáveis.