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Assinale a alternativa correta. O grau de coincidência...
Assinale a alternativa correta. O grau de coincidência
entre a qualidade planejada e o desempenho, formato
ou conteúdo que o produto ou serviço apresenta na
realidade é chamado de:
A
Qualidade planejada
B
Qualidade de conformidade (ou de aceitação)
C
Produtividade
D
Efetividade
E
Competividade