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As bases da administração da qualidade, que vinham sendo...
As bases da administração da qualidade, que vinham sendo desenvolvidas desde o início do século XX, evoluíram para a filosofia da qualidade total, cuja ênfase está em que a qualidade
A
diz respeito ao produto ou serviço, sendo uma responsabilidade específica do departamento de qualidade.
B
depende do controle estatístico, ou seja, do controle da qualidade não somente dos próprios produtos mas também dos materiais recebidos dos fornecedores.
C
é um problema de todos e abrange todos os aspectos da operação da empresa, devendo ser tratado, portanto, de modo sistêmico.
D
relaciona-se diretamente com a inspeção de recebimento, que consiste em examinar as matérias-primas no momento em que são entregues pelo fornecedor.
E
decorre da separação do produto bom do produto defeituoso por meio da observação direta.