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Processo sistemático e permanente de identificar a melhor...
Ano:
2017
Processo sistemático e permanente de identificar a melhor prática em relação a produtos, operações e processos, comparando resultados tanto dentro da organização como fora dela, com o objetivo de usar isto como orientação e ponto de referência para melhorar as práticas da própria organização. Esse processo denomina-se:
A
Qualidade Total.
B
Benchmarking.
C
Responsabilidade Social.
D
PDCA.