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Para buscar a eliminação da causa de defeitos e...
Para buscar a eliminação da causa de defeitos e insatisfações de clientes, melhorando a qualidade de processos que geram produtos e serviços, existem vários métodos gerenciais, chamados de ferramentas da Qualidade. Podemos citar entre essas ferramentas, exceto:
A
diagrama de causa e efeito.
B
gráfico de Pareto.
C
folhas de verificação.
D
GUT.
E
controle da calibração de equipamentos de medição.