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Para um gestor público, diante de um contexto de garantia...
Para um gestor público, diante de um contexto de garantia de acesso à informação, é relevante diferenciar métricas de eficiência de métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços públicos em novos formatos de oferta e acessibilidade.
A seguinte medida é uma métrica de eficácia da plataforma de TI para acesso à informação:
A
os custos envolvidos no consumo de recursos diretos
e indiretos que estão implicados na disponibilização
da TI.
B
o tempo de resposta medido pelos minutos exigidos
para responder às demandas dos usuários.
C
a velocidade de transação medida pelo tempo que o
sistema leva para realizar uma transação.
D
a usabilidade mensurada pelo número de cliques necessários
para que um usuário encontre a informação
desejada.
E
a taxa de rendimento monitorada pela quantidade de
informação que pode deslocar-se por meio do sistema
a qualquer momento.