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seguir. O ciclo de melhoria de processo ...
A
tem a sua origem na reengenharia.
B
pressupõe a implantação de melhorias pontuais.
C
constitue-se de planejamento, implementação, verificação e ação.
D
dá início à análise do ambiente externo da organização.
E
foca a manualização da estrutura organizacional.