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Quando o conflito é trivial, quando os ânimos estão...
Quando o conflito é trivial, quando os ânimos estão exaltados e é preciso tempo para esfriá-los, ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução, a estratégia gerencial a ser adotada é
a
a colaboração.
b
a acomodação.
c
a imposição.
d
o acordo.
e
a abstenção.