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A história da qualidade pode ser definida em três estágios...
A história da qualidade pode ser definida em três estágios,
cada qual com suas características. O estágio corretamente
caracterizado é
A
Qualidade Japonesa: I. Produtos e serviços definidos
com base nos interesses do consumidor;
II. Qualidade garantida do fornecedor ao cliente.
B
Inspeção: I. Produtos e serviços definidos com base
nos interesses do consumidor; II. Produtos e serviços
inspecionados um a um ou aleatoriamente.
C
Qualidade total: I. Observação direta do produto ou
serviço pelo fornecedor, ao final do processo;
II. Observação de produtos e serviços durante o
processo produtivo.
D
Qualidade Americana: I. Observação direta do produto
ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo;
II. Qualidade garantida do fornecedor ao
cliente.
E
Controle Estatístico: I. Observação direta do produto
ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo;
II. Produtos e serviços inspecionados com base
em amostras.