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Para se ter eficácia no comportamento interpessoal é...
Para se ter eficácia no comportamento interpessoal é importante que as pessoas compreendam a importância de suas competências interpessoais no sucesso profissional, pois as pessoas tendem a ser recíprocas, o que significa que a pessoa irá tratar a outra do mesmo modo que é ou que espera ser tratada. Sendo assim, para um bom relacionamento interpessoal é necessário, segundo Schutz, que as pessoas tenham desenvolvido os itens abaixo, exceto o que está na alternativa:
A
Inclusão: estabelecer relações com os outros
B
Escuta: saber escutar o outro
C
Controle: poder e influência
D
Afetividade: estabelecer laços emocionais