A mudança é um aspecto da inovação nas organizações abordado de forma central no âmbito do desenvolvimento organizacional.
As ações de desenvolvimento organizacional relacionadas com os processos de mudança englobam, por exemplo, a
retroação de dados, que corresponde
A
ao descongelamento, assim entendido como a fase inicial do processo de mudança, no qual as antigas práticas são
abandonadas.
B
à denominada análise transacional, que visa ao autodiagnóstico das relações interpessoais presentes no processo.
C
a uma técnica de mudança de comportamento que proporciona aprendizagem de novos dados a respeito de si mesmo, do
grupo ou da dinâmica de toda a organização.
D
ao recongelamento, ou etapa final do processo de mudança, no qual ocorre a integralização e estabilização das
mudanças.
E
ao diagnóstico preliminar à implementação do processo de mudança, efetuado pela aplicação de um questionário para
i dentificar os principais erros da orga nização.