Imagem de fundo

As principais formas pelas quais os conflitos podem ser...

As principais formas pelas quais os conflitos podem ser abordados são apresentadas em uma matriz de resoluções de conflitos e negociação, que considera a intensidade com que o negociador orienta suas intenções e ações para os relacionamentos/pessoas e tarefas/resultados.

No centro da matriz, encontra-se a estratégia de barganhar, que tem como ideias associadas:


A
submeter-se, afastar-se, retrair.

B
dominar, competir, polarizar, coagir, pressionar.

C
compor, conceder, compartilhar, condicionar, trocar.

D
ganhar-ganhar, colaborar, solucionar problemas, buscar relações de longo prazo.

E
não se engajar no conflito, acalmar, suavizar, adiar, protelar.