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Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público são...
Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público são requisitos para um atendimento de qualidade. Igualmente importante é o conhecimento da estrutura organizacional na qual a pessoa trabalha e as atividades realizadas pelos funcionários.
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta posturas relacionadas a um eficiente atendimento de recepção de pessoal.
A
Ao atender pessoas menos educadas, se necessário,
interrompa-as, discuta ou seja agressivo com elas.
B
Tenha paciência ao ouvir a pessoa e não a interrompa
bruscamente.
C
Atenda telefonemas ou o próprio celular durante o
atendimento.
D
Utilize diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou
“quer deixar um recadinho”, de forma a tornar o
diálogo menos formal.
E
Não cumprimente e evite frases como “bom dia!” ou
“como vai?”.