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De acordo com os conhecimentos relativos aos serviços...
De acordo com os conhecimentos relativos aos serviços
operacionais, é correto afirmar que “padrões de desempenho”
são os (as)
A
parâmetros técnicos exigidos em normas técnicas
específicas.
B
limites de tolerância estabelecidos por uma carta
de controle.
C
ações corretivas necessárias à implantação de um
novo processo.
D
informações obtidas no processo de feedback entre
um cliente e um fornecedor.
E
níveis de desempenho que a empresa pretende
alcançar, com base nos planos estratégicos, táticos e
operacionais.