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Um diretor de empresa identifica a necessidade de recorrer...
Um diretor de empresa identifica a necessidade de recorrer
à prática do benchmark.
Nesse sentido, ordena a seus gerentes que
A
atendam às necessidades e aos desejos dos funcionários
e dos fornecedores.
B
estudem as práticas empregadas pelas melhores empresas
do seu setor.
C
identifiquem os concorrentes que faliram nos últimos
anos de atuação.
D
reforcem os atributos intangíveis da marca nas campanhas
de propaganda.
E
treinem incansavelmente a equipe de vendas e de
atendimento ao cliente.