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A aplicação da abordagem estrutural para gestão de...
Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública.
A aplicação da abordagem estrutural para gestão de conflitos prioriza
A
a adoção de medidas contundentes no episódio de conflito, incluindo o afastamento dos agentes envolvidos.
B
a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência.
C
a intervenção de uma terceira parte, externa à organização, como forma de intermediar o conflito.
D
o enfrentamento dos aspectos intrínsecos do conflito, de natureza pessoal, ligados ao clima organizacional.
E
o tratamento dos aspectos extrínsecos ao conflito, como a cultura dominante na organização, utilizando-os como elementos neutralizadores.