O processo é um conjunto de atividades que ocorre de forma ordenada e com um fim definido.
Em um contexto organizacional, os processos possuem diferentes funções, sendo necessária a utilização de diversos tipos de processos.
Em relação aos processos de suporte, assinale a afirmativa correta.
Não possuem relação direta com o cliente, mas trabalham auxiliando processos primários.
Garantem o cumprimento dos escopos operacionais, financeiros e regulatórios, mas não ofereçam valor ao cliente.
Entregam valor diretamente para o cliente da organização, sendo responsáveis pelas atividades finalísticas.
Cruzam fronteiras entre os setores, visando garantir o relacionamento pós venda.
Interagem diretamente com os clientes, mas possuem um caráter meramente simbólico.