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Q1010333
Teclas de Atalhos
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A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em uma organização preconiza
A
a atuação no episódio do conflito, reduzindo a sua intensidade ou duração.
B
a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito.
C
a desescalonização do conflito, procurando desarmar as partes diretamente envolvidas.
D
a reunião de confrontação entre as partes, para que cada uma defenda a sua posição.
E
um processo estruturado para a solução do conflito, com etapa de identificação, discussão e solução.