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As atitudes e a personalidade podem afetar profundamente o local de trabalho. A empatia configura-se como um componente de personalidade em que se pode afirmar como correto o seguinte significado:
Relacionar-se positivamente com outras pessoas, imitando gestos e voz.
Preservar amizades, ser aceito pelas pessoas e sentir-se bem entre as pessoas.
Responder às emoções e influências diversas sem discriminações culturais ou religiosas.
Manter afinidades e proximidade com colega, nutrir sentimentos em relação ao outro, fazer criticas construtivas.
Colocar-se no lugar do outro, reconhecer os sentimentos do outro sem expressas palavras, mas no tom de voz, linguagem corporal e expressão facial.