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APO – Administração Por Objetivos, expressão cunhada por...
APO – Administração Por Objetivos, expressão cunhada por Peter Drucker em 1955, serviu de base para que pesquisadores da administração criassem o balanced scorecard. Este conceito oferece a vantagem de organizar os objetivos (chamados de indicadores ou medidas de desempenho) em quatro perspectivas. Quais são os autores e quais as perspectivas que compõem esse modelo?
A
Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do cliente, do fornecedor, do mercado e da concorrência.
B
Deming e Shewhart, apresentaram as perspectivas do planejamento, da execução, da avaliação e da ação.
C
Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do cliente, interna, da inovação e aprendizagem organizacional e financeira.
D
Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do planejamento, da organização, da liderança e do controle.
E
Deming e Shewhart, apresentaram as perspectivas da qualidade, da produção, da otimização e dos resultados.